El usuario reconoce que, debido al carácter dinámico y a la constante evolución normativa del comercio exterior, la información y herramientas automatizadas en la plataforma sin intervención profesional directa, tienen carácter meramente orientativo y no sustituyen el asesoramiento profesional específico para cada caso.
En los servicios de la plataforma que cuentan con intervención profesional del estudio, el asesoramiento está sujeto al alcance del servicio solicitado, a la información que el usuario brinde y a la contratación específica de cada caso.
El profesional desarrolla su trabajo sobre la base de los hechos, las circunstancias y los objetivos que el usuario le informe. Si el usuario omite comunicar una necesidad o un objetivo que pretende alcanzar, esa omisión no es suplida por el profesional. Por ello, el usuario debe informar previamente y con veracidad la realidad de los hechos, de modo que el estudio pueda desarrollar las estrategias que definan la mejor versión del documento o servicio solicitado, ya se trate de un contrato, una defensa o descargo, un informe o un asesoramiento.
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